年末年始休業のお知らせ
 

いつもオルトショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変勝手ながら、下記期間を年末年始に伴う休業期間とさせていただきます。

2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

12月27日(金)18時以降ならびに休業期間中にいただいたご注文・お問い合わせにつきましては、1月6日(月)より順次対応いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本年中のご愛顧に心より感謝いたしますとともに、来年も変わらぬご愛顧を賜れますと幸いでございます。

オルトショップリニューアルのお知らせ

いつもオルトショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび2024年11月8日より、オルトショップをリニューアルいたしました。

＜リニューアル内容＞

1）サイトが新しくなりました！
商品の検索機能の追加など、お買い物がしやすいデザインに一新しました。

2）お客様マイページができました！
サイトからログインしていただくことで、マイページをご覧いただけます。
 

マイページでは、ご購入履歴の確認や定期購入の次回配送日の変更などのお手続きができます。
ぜひご活用いただけますと幸いです。

※マイページの機能の例
・お客様情報のご変更
・お支払い方法のご変更
・定期購入の解約、休止、再開のお手続き
・領収書の発行（クレジットカード払いのみ）

なお、リニューアル前よりオルトショップにメールアドレスをご登録いただいてるお客様には、ログインＩＤとパスワードを順次メールにてお知らせいたします。

※メールに記載のあるパスワードは初回ログイン用のため、ログイン後にご変更をお願いいたします。

新サイトやマイページについてご不明点がございましたら、下記窓口までご連絡ください。

メール窓口：cs@orthobios.com（平日9～17時）

お客様相談室：0120-44-7040（平日9～17時）

今後もより一層サービスの向上に取り組み、お客様が安心・便利にご利用できるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】後払いサービスの変更およびアプリ決済対応開始のご案内

いつもオルトショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

後払いサービスをご利用いただいているお客様へご案内申し上げます。

これまで当社では、当社が発行する振込用紙、または株式会社ネットプロテクションズが提供する「NP後払い」でのご請求を行ってまいりましたが、2024年11月7日に出荷する商品から、株式会社DSKペイメントが提供する「DSK後払い」でのご請求に変更することとなりました。

今回の変更は、当社の決済管理システムのリニューアルおよびスマートフォンでのアプリ決済対応に伴うものとなります。誠に勝手ではございますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。

今後もより一層サービスの向上に取り組み、お客様が安心・便利にご利用できるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

＜変更内容＞

■2024年11月6日出荷分まで
NP後払い または 当社発行の振込用紙にてご請求いたします。
コンビニ、郵便局でお支払いいただけます。

■2024年11月7日出荷分から
DSK後払いにてご請求いたします。
コンビニ、郵便局のほか、各種スマートフォンアプリでお支払いいただけます。

＜DSK後払いへの変更にあたっての特記事項＞

①「NP後払い」と同じく、ご注文ごとに所定の与信審査がございます。
審査の結果により、商品出荷の保留やお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
②お客様の個人情報およびご注文の内容は、与信審査や請求書発行等の業務に必要な範囲内で株式会社DSKペイメントに提供いたします。
③ご請求書は商品に同梱いたします。商品のお受け取り後、ご請求書に記載の期限までにお支払いください。
④お支払い期限を一定期間経過してもご入金の確認ができない場合、ご請求金額に払込手数料が加算されます。
※払込手数料は、ご請求金額およびコンビニチェーンにより異なります。
※お支払い期限内であれば、払込手数料のご負担はありません。
⑤DSK後払いについての詳細は、DSK後払い公式サイトをご覧ください。

お支払い方法に関してご質問等がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。

お客様相談室：0120-44-7040（平日9～17時）
メール窓口：cs@orthobios.com（平日9～17時）

【重要】クレジットカード決済処理日変更のご案内

いつもオルトショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クレジットカード払いをご利用いただいているお客様へご案内申し上げます。

これまで当社では、クレジットカード払いの決済処理を、商品を出荷した日の翌月に行ってまいりましたが、2024年11月より商品を出荷した日の翌営業日に行うこととなりました。

今回の変更は、当社の決済管理システムのリニューアルおよびセキュリティ強化（3Dセキュア2.0導入）に伴うものとなります。誠に勝手ではございますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。

今後もより一層サービスの向上に取り組み、お客様が安心・便利にご利用できるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

＜変更内容＞

■2024年10月まで

商品出荷日の翌月にカード決済処理いたします。

例）10/1(火)、10/15(火)、10/31(木)出荷分　→　11/8(金)に決済処理

■2024年11月から

商品出荷日の翌営業日にカード決済処理いたします。

例）11/1(金)出荷分　→　11/5(火)に決済処理

　　11/15(金)出荷分　→　11/18(月)に決済処理

　　11/30(土)出荷分　→　12/2(月)に決済処理

※口座からのお引き落とし日は各カード会社に準じます。

※2024年11月からの変更に伴い、お客様のご購入状況によっては、11月に複数のカード決済が発生する場合がございます。ご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。

お支払い方法に関してご質問等がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。

お客様相談室：0120-44-7040（平日9～17時）
メール窓口：cs@orthobios.com（平日9～17時）

弊社商品における「紅麹」不使用につきまして

いつもオルトショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび「紅麹」に関する健康被害が報道されておりますが、弊社ではすべての商品において「紅麹」原料は使用しておりません。

今後とも変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。